Devolucións

En JACOBSLAND queremos que disfrutes de tus compras con total confianza. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, te ofrecemos una política de cambios y devoluciones sencilla y transparente. Puedes realizar cambios o devolver productos dentro de un plazo determinado, siempre y cuando los artículos cumplan con nuestras condiciones. A continuación, te detallamos cómo funciona nuestro proceso para que puedas gestionar tus devoluciones o cambios de forma rápida y sin complicaciones.

Ante cualquier duda contacta al correo info@jacobsland.com o llama al 600681519

PLAZOS

El plazo tanto para la devolución del producto como para el cambio de tallas será de 10 días desde la recepción del producto por parte del cliente.

CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS

El artículo ya sea para la devolución o para un cambio de talla debe estar en su estado original, no utilizado, con las etiquetas y en su embalaje original.

En caso de no estar en un estado perfecto nos dispondremos a devolver el producto y no se reembolsará el dinero ni se podrá cambiar la talla del mismo.

EXCEPCIONES 

Los productos en rebaja, artículos personalizados o productos de higiene (Como trajes de baño) no se podrán devolver, salvo defectos de fabricación.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para solicitar una devolución o cambio, simplemente tendrás que completar un breve formulario y recibirás las instrucciones para enviar el producto de vuelta, junto con una etiqueta de devolución.

REEMBOLSO O CAMBIO

Puedes elegir entre un reembolso a tu método de pago original o realizar un cambio de talla.

Si eliges la opción de reembolso los gastos de envío correrán a cargo del cliente, en caso de escoger el cambio de talla los gastos de envío se repartirán entre la empresa y el cliente. El cliente pagará la primera devolución y la empresa se encargará del envió del producto con la nueva talla.

En caso de que el producto este defectuoso o no corresponde a lo que pediste la empresa cubrirá los gastos de devolución.

PLAZO DE REEMBOLSO

Una vez recibida y revisada la devolución, el reembolso será procesado en un plazo de 10 días a la cuenta desde la que se produjo el pago.